Quelques chiffres...
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Comme le confirme ce sondage votre client orientera son choix vers celui qui lui apportera le plus grand soutien dans sa décision, celui qui lui montrera le plus d’intérêt.
L’importance qui lui est accordée, la facilité de compréhension de votre devis, le prix et votre réputation le conduiront vers vous plutôt que vers votre concurrent.
Il vous est donc vital pour obtenir le maximum de contrats d’être présent, de lever ses objections, d’être attentif et de ciseler ses devis pour dissiper ses hésitations et faire pencher la balance en votre faveur.
Quelques chiffres
Le manque de temps : une étude relève que 3h18’ est le temps qu’il manque chaque jour à un dirigeant de TPE/PME pour gérer correctement son business.
Le personnel « surbooké » : 552 heures/an par collaborateur sont employées à des tâches hors « job description » ! Comment leur en demander plus ?
La motivation en baisse : 45% seulement estiment avoir le temps de faire correctement leur travail et 2/3 des salariés considèrent que leur rémunération est insuffisante par rapport à leurs efforts.
La pénurie de "talents" : une enquête MPG démontre que 45% des employeurs ont des difficultés à recruter sur plusieurs postes à la fois, d'où carence dans certains services. De plus les bons éléments sont recrutés à prix d'or !
Le weekend au bureau : en moyenne, les dirigeants français passent 12h par semaine, souvent les weekends, sur leur gestion administrative. Pour 12h par semaine, difficile d’embaucher !
Les coûts salariaux, le frein à l’embauche : un net de 1500 € pour l'employé revient à un coût global de 2800 € pour l'entreprise, hors avantages (total entre 3000 € et 3500 €).
L'effet réseaux sociaux et internet : 85% des clients insatisfaits s'expriment sur les réseaux sociaux contre 15% seulement des clients satisfaits. 80% des consommateurs cherchent un professionnel sur internet avant de se décider. 70% des internautes sont influencés par les avis clients.
L'externalisation, une success story : aujourd’hui, 82% des PME/TPE ont recours à l’externalisation
