« La bonne volonté des personnes est le seul élément qui perdure dans toute entreprise, c’est l'élément substantiel, le reste n’est que de l’ombre. La confiance ne se négocie pas, elle se gagne. »

Herbert F. Johnson Sr.

Depuis nos premiers pas dans la vie active, nous nous efforçons de gagner la confiance des personnes qui nous entourent.

Il est important pour nous de traiter chacun avec respect.

Valeurs & principes :

- Travailler de façon telle que nous puissions offrir à nos clients la sérénité à laquelle ils aspirent, ce pourquoi ils nous confient ces missions.

- Satisfaire et dépasser les standards de qualité classiques.

- Instaurer des critères de mesure précis des performances réalisées.

- Conserver un haut niveau d’efficacité sur chaque dossier.

- Veiller à ce que les résultats satisfassent nos clients aux niveaux requis.

- Diffuser aux clients des informations qui facilitent une connaissance complète de nos actions et une utilisation correcte de nos services.

- Présenter nos services avec exactitude, permettre au client de se faire une juste opinion du contenu.

- Mettre au point des services novateurs et d’une qualité supérieure grâce à une forte implication.

- Traiter de façon rapide, honnête et complète les demandes de services, ainsi que les réclamations que nous adressent nos clients.

- Agir avec tout le sérieux désirable en matière de commerce.

- Mener nos affaires avec loyauté, selon la morale en ne nous engageant pas dans des pratiques commerciales déloyales.

- Nous montrer à la fois justes et raisonnables dans nos rapports avec nos clients, suivre les bons usages commerciaux, observer dans notre activité les plus hauts degrés d’intégrité et de bon goût.

- Poursuivre une politique de collaboration à long terme, conserver des relations commerciales étroites et efficaces avec nos client.

- Rester à l’écoute de l'évolution des désirs et des besoins des clients.

- Mettre au point des process visant à rendre les tâches essentielles de nos clients plus enrichissantes.

- Créer un climat favorable pour que tous s'expriment librement dans le respect et la dignité.

- Prêter aux suggestions de nos clients et à leurs problèmes toute l’attention désirable.

- Ne pratiquer aucune discrimination entre les clients.

- Respecter la dignité de chacun et le droit qu’il a au secret de la vie privée.