Alors que les TPE/PME avaient tendance à externaliser les tâches secondaires, il apparaît à présent une nette orientation vers l'externalisation des services plus "tactiques". Cette forme de sous-traitance s'est déplacée d’un univers non-stratégique vers des tâches plus spécifiques, à haute valeur ajoutée, et nécessitant des compétences spécialisées. Cela a permis à beaucoup de combler des postes essentiels pour lesquels ils n'auraient pu s'engager en CDD/CDI.
Externaliser des fonctions entières
l’externalisation assimile maintenant des fonctions plus complexes et plus stratégiques, des pans entiers de l'entreprise. L’an dernier, le marché des BPO (Business Process Outsourcing ou externalisation) a enregistré une croissance de 18%, et une étude prévoie que le marché des services devrait connaître un taux de croissance annuel de 6% dans les années à venir.