Les statistiques de l'externalisation...

"Un bon croquis vaut mieux qu'un long discours !" (Bonaparte)

Afin de vous expliquer en un coup d'œil le pourquoi de l'externalisation et ses avantages, nous vous présentons ici les résultats d'études effectuées auprès des TPE/PME y ayant recours.

Ces données sont basées sur des retours de TPE-PME faisant appel depuis plusieurs années à l'externalisation. Les conclusions que nous pouvons en tirer tendent incontestablement vers l'utilité pour un artisan/commerçant désireux d'améliorer son fonctionnement et ses services d'orienter une partie de ses activités vers un intervenant extérieur.

Pourquoi externaliser ?

Ce premier tableau présente les raisons qui ont amené les artisans et commerçants à recourir à l'externalisation.

Comme on pouvait s'y attendre, les motivations les plus importantes correspondent aux principaux problèmes rencontrés par l'entrepreneur TPE/PME.

Certains patrons ayant donné plusieurs raisons pour justifier leur choix, il est judicieux de noter qu'ils cherchent à répondre à l'impossible équation :

temps, argent, développement, service

Les services majoritairement externalisés

Celui-ci présente les services priorisés à l'externalisation. Vous remarquerez que sont priorisés les services chronophages nécessitant une expertise particulière.

Certains services explosent ces 5 dernières années. Ce sont principalement ceux dédiés à internet et aux réseaux sociaux, ceux liés au suivi et à la satisfaction des clients/prospects et l'aide au recrutement.

L’univers de l’externalisation couvrant plusieurs activités, le dirigeant conservera la gestion de certaines tâches en interne. Pour choisir celles à déléguer à un professionnel, il établira une liste des missions qui demandent beaucoup de temps et de ressources pour un faible rendement, mais aussi celles qui ne peuvent être résolues en interne par manque de moyens techniques ou humains.

Baromètre de satisfaction des décideurs

Ce graphique démontre nettement que les dirigeants ayant fait appel à un intervenant extérieur sont en grande majorité satisfaits des résultats obtenus.

Ils ont atteint leurs objectifs en gain de temps, d'argent, et, en général, solutionner par cette décision leurs divers problèmes.